稻盛和夫经营企业12条

第一条是“明确事业的目的和意义”。必须确立光明正大、具备大义名分的崇高目的。这就是说，为了告诉自己为何从事这个事业，必须明确具备大义名分的目的及意义，这一步不可缺少。如果发展事业的理由是为了满足个人私利私欲，员工就会认为“经营者为了自己赚钱而使唤我们”，自然不会全心提供协助。因此，必须确立能引起员工共鸣的、具备大义名分的、境界高远的目的和意义。

刚才，我说了不应该基于个人的私利私欲创办公司。但在美国，许多经营者创业的目的都是为了满足一己之欲，为了让自己赚大钱，而且号称干部是合作伙伴，以高额的报酬换取他们的协助，基于利害得失构筑公司内部的人际关系。这么一来，只有企业高层获得了实惠，而普通员工仍旧愤愤不平，于是纷纷以工会的形式抗争，导致劳资双方之间发生种种冲突。正因为整个美国社会的驱动力是利害得失，我们更应该为事业确立具有大义名分的目的。

第二条是“设立具体的目标”。它是指“我们公司在这个月要有多少营业收入，要产出多少利润”，制订每个月的详细计划，并向员工仔细讲解并共有，直至员工明确表示“社长，我明白了，就按照这个计划干吧”。制订具体计划并让员工共有，其目的是赢得员工的协助，统一全公司的思想，形成合力。如果企业没有基于共同的目标而制订的月度计划，经营便无从谈起。

第三条是“胸中怀有强烈的愿望”。这一条的副标题是“拥有渗透到潜意识的、强烈而持久的愿望”。领导者心中必须抱有“无论如何也要实现”“不管怎样必须成功”的强烈愿望，而且必须达到日思夜想的程度。

在我担任社长经营京瓷的时期，曾有过各种各样的烦恼。从那时起，我就认为“没有强烈的愿望，就不可能有所成就”。于是，有一年，在新年刚上班的第一天，我把员工召集起来，提出了“实现新计划的关键在于不屈不挠，一心一意，因此必须聚精会神，抱着高尚的思想和强烈的愿望，坚韧不拔地干到底”的口号，以此作为该年度的经营方针。其实，这句口号借自中村天风先生的话。我用毛笔把它写下来，张贴在公司内。

经营企业需要确立具有大义名分的事业目的，具体的月度行动计划。为了成功实现计划，无论遇到多么大的困难，也要不畏艰险，不屈不挠，一心一意。因此，我们应该竭尽全力，一丝不苟，专心致志，埋头苦干。同时心无邪念，志气高昂，一心一意，坚持干到底。

心怀高尚的情操，坚持贯彻理念，是成就计划必不可少的要素。我借天风先生的话，提出了“要心怀强烈的愿望”这一口号。

第四条是“付出不亚于任何人的努力”。我们每天从事的工作平凡而琐碎，日复一日地四处拜访客户，推销产品，一次又一次被人拒之门外，却毫不气馁，仍然前去争取订单。我们必须一步一步，脚踏实地，扎扎实实地做好平凡而琐碎的工作，坚持不懈地努力。

第五条是我常讲的“销售最大化、经费最小化”。不刻意追逐利润，利润也能自来。只要努力做到销售最大化、经费最小化，利润就会随之而来，进而实现企业的高收益体质。

第六条是“定价即经营”。刚才我讲过，必须检视是否有足够的毛利，前提是做好买卖价格管理。如果价格管理失败，哪怕再努力，也不会产生利润，这就是定价即经营。

售价也好，采购价也好，都取决于市场及竞争对手，而不是由自己决定。但是，判断一个价格是否适合，却是该由企业领导者本身决定的。要想预测产品定价多少才适合、产品销量能有多少并非易事，但领导者必须在对自己产品的价值正确认识的基础上，把价格设定在利润最大的一点之上。正因为如此，定价是领导者的职责，这么说也不为过。

第七条是“经营取决于坚强的意志”。经营需要有不屈服于任何困难、洞穿岩石般的强烈意志。为了达成第二条设立的具体目标，必须具备不亚于任何事物的坚强意志。

第八条是“燃烧的斗魂”。经营需要强烈的斗志，其程度不亚于任何格斗竞技。商场如战场，竞争激烈，要想在残酷的竞争中脱颖而出，将企业发展壮大，领导者必须具备斗魂。

第九条是“临事有勇”。一旦领导者有卑怯的举止，不正之风将如野火般在整个组织中蔓延。率领着众多员工的经营者必须在强烈的使命感和坚定信念的驱使下，鼓起勇气，率先垂范，把正确的事情贯彻到底。

第十条是“不断从事创造性的工作”。在经营企业时，如果十年如一日地重复相同的动作，企业就不可能得到发展。然而，即便想发挥“创意”，做出独一无二的创造，也无法一蹴而就。只有每天刻苦钻研，不断创新，精益求精，使明天胜过今天，后天胜过明天，才能做出真正具有创造性的工作。

第十一条是“以关怀坦诚之心待人”。买卖是相互的，买卖双方都要得利。只有在生意中抱有“自利利他”之心，抱有关怀诚实之心，为对方着想，才能让客户满意，同时也实现自己的利益。

第十二条是“始终保持乐观向上的心态，抱有梦想和希望，以坦诚之心处世”。企业经营总会出现各种难题，这些难题往往会把经营者逼近绝路。然而，越艰难困苦，就越应该始终保持乐观向上的心态。为此，经营者自身首先要抱有梦想和希望，以坦诚之心对待人生，这一点至关重要。